ob欧宝:中国石油956100客户服务热线正式开通

 新闻资讯     |      2022-09-14 07:54

ob欧宝中国石油报讯(记者王芳)11月22日,记者从集团公司生产经营管理部获悉,为践行“客户至上”的理念中国石油etc客服电话,贯彻落实集团公司营销工作会议精神,中国石油956100客服热线日前正式开通。,标志着中石油客服电话统一整合取得阶段性进展。

与原有客服热线95504不同,956100客服热线不仅服务于成品油销售,还将服务于天然气、炼油、化工等主要产品(包括化工产品、润滑油、燃料石油和沥青),逐步实现客户服务。电话业务集中统一运营。中国石油客户服务热线统一整合中国石油etc客服电话,有利于优化客户沟通机制,展现中国石油良好的服务形象中国石油etc客服电话,倾听客户心声,提升服务质量,便捷满足消费者需求;也有利于加强集团客户服务管理,打造产业链。

长期以来,集团公司高度重视客户服务工作,不断建立和完善客户服务标准化体系。针对客服信息系统较为分散的问题,集团公司专门成立了以党组成员为组长的客服电话统一整合领导小组,全面开展统一整合相关工作客户服务窗口,共享运营公司为运营主体。

ob欧宝2020年底,集团公司完成956100客服热线号码申请。经过统一整合方案编制工作组、内外部企业调研分析等一系列工作,2021年7月,956100客服热线建成并与原号码并行使用;11月12日,956100客服热线正式开通,原号码停止服务。.

ob欧宝目前,集团公司已制定统一的客服电话整合实施方案。按照“一个平台、多渠道共享”的原则,依托共享运营公司,整合客服电话资源,着力打造品牌、强调体验、强化智能、创造价值中国石油etc客服电话,致力于为客户提供一站式——一站式、标准化、智能化服务中国石油etc客服电话,建设与世界一流企业相匹配的集团公司智能客服中心,计划三年内整合956100客服热线。