ob欧宝写在前面
常常我们在讨论，
一家企业能不能基业长青，我们会看，它有没有创造顾客价值。
ob欧宝一个产品有没有竞争力，我们同样会看，它创造了多大的顾客价值。
看来不了解顾客价值，就做不好企业，招揽不到顾客。
那到底什么是顾客价值？它又该如何提升，这个基本问题，不论是做营销还是企业经营，都必须要搞明白。
ob欧宝什么是顾客价值？
我认为，它是企业满足客户需求的一种能力。
而产品，只是企业这种能力的体现，是兑现顾客价值的工具。
ob欧宝在经营企业中，关键不在于知道顾客价值是什么？而在于理解顾客价值有什么特点，我们该如何持续的创造出顾客价值？
关于这个问题，我有几点基本认知分享。
首先，顾客价值始终源于顾客需求。
ob欧宝拿照相机举例新闻的价值是什么，人有拍照留恋，回忆美好往事的需求，所以发明相机的人，就是在满足需求，照相机就创造了顾客价值。
同样，人都有想随时随地联系别人的需求，所以有人发明了移动电话，满足这种需求新闻的价值是什么，那手机就创造了顾客价值。
但人有了手机之后，就会面临手机没电，于是有人发明了充电宝，它就创造顾客价值。
顾客价值不能凭空捏造产生，必须源于客观需求。
其次，顾客价值的大小是有差别的，也是相对的。因为如此，才有产品竞争力的差别。
比如，同样是智能手机，A公司手机电池续航24小时，但B公司能续航72小时。所以对不喜欢经常充电的人来讲新闻的价值是什么，B公司手机创造的顾客价值就更大。
但是新闻的价值是什么，假如一年后，A公司电池续航也达到72小时，同时它的手机拍照更高清，机身更薄。这样一来，A公司创造的顾客价值就比B大一些，反过来，它就更有竞争优势。
并且顾客价值不是静止的，一成不变的，它是动态的，变化的。往往那些因循守旧的大品牌就是这么被颠覆的，比如柯达，诺基亚之死。它由你满足顾客的需求多少来影响。
最后，顾客价值除了由产品本身创造以外，服务也可以提升顾客价值。比如，今年很火的网红蛋糕品牌—-熊猫不走蛋糕，它就是通过熊猫跳舞的服务，增加顾客价值，迅速走红。
如果你同样要点一份蛋糕下午茶，这时候可以选幸福西饼，皇冠蛋糕，熊猫不走，它们的价格，口味其实差别不大。但你想想，同样订一份蛋糕，熊猫不走有独特服务，送蛋糕的熊猫人会现场给你跳一段舞。
这样一来，既满足了吃蛋糕人的好奇心，又带来了欢乐，立马它创造的顾客价值就比其它两个品牌要大的多。
所以新闻的价值是什么，我们要知道顾客价值，它永远没有最好，只有更好。这就要求企业不断的了解顾客，创新产品，创造更大的顾客价值，才能立于不败之地。
讲到这里，我们会发现顾客价值看起来很虚，其实很实际。它就是顾客花钱的直接理由。
我们提升企业提升竞争力，根本上就是在提升创造顾客价值的能力。
我们要知道，顾客价值除了源于产品本身，企业还应该通过增值服务，关怀，消费体验，明星代言，产品颜值，来提升顾客价值。
总之，顾客价值越大，对顾客的吸引力就越强。
你可以好好想一想，2021年准备从哪些方面提升顾客价值。
欢迎在留言区留言。
ob欧宝/完
